Contato

Encontrou um erro ou uma informação desatualizada? As regras da SUSEP e os procedimentos de consulta mudam com frequência, e os relatos dos leitores são uma das formas mais rápidas de ficarmos sabendo.

A melhor forma de falar com a equipe é através dos recursos de discussão da comunidade e de denúncia do próprio site. Deixe um comentário ou sinalize o problema na página onde o encontrou. Esses relatos são revisados regularmente, e as informações verificadas entram nas atualizações.

O que enviar

• Correções de procedimentos, prazos ou explicações sobre a consulta
• Links oficiais quebrados
• Denúncias de sites falsos que se passam pela SUSEP ou pelo GOV.BR
• Perguntas que os guias existentes não respondem

O que não enviar

Não compartilhe dados pessoais — nada de e-mails, telefones, CPF, números de apólice ou documentos. Limite os relatos aos fatos públicos do problema.

Este site é um guia independente, não a SUSEP. Não conseguimos consultar apólices, resolver pendências nem intervir em processos — para isso, use os canais oficiais da SUSEP e do GOV.BR indicados no site.

Todo relato é lido. Correções confirmadas costumam ser publicadas em poucos dias.

O que acontece depois

Relatos verificados em fontes oficiais são incorporados ao guia correspondente, geralmente em poucos dias. Não respondemos a cada relato individualmente — se a sua correção aparecer na página, essa é a confirmação. Por favor, não envie o mesmo relato duas vezes; duplicatas atrasam a revisão.

Mais um limite: esta página é para comentários sobre o conteúdo do site. Não é um canal de atendimento da SUSEP, e não conseguimos encaminhar mensagens ao órgão. Para questões sobre apólices ou processos, use os canais oficiais da SUSEP e do GOV.BR.