Seguro Não Aparece na Consulta SUSEP: O Que Fazer

Um seguro não aparecer na consulta não significa automaticamente que o contrato seja inválido. A própria SUSEP informa algumas limitações e orientações para esses casos.

Primeiro: confira se o produto está disponível

O sistema não contempla todas as categorias de produtos. Entre as exclusões informadas estão planos de saúde, previdência privada aberta, títulos de capitalização e seguros fora do período de vigência.

Considere o prazo de registro

A página oficial informa que seguros contratados há menos de 7 dias úteis podem ainda não aparecer.

Verifique a seguradora

Confira se a empresa responsável pelo seguro está autorizada pela SUSEP usando a consulta de entidades licenciadas.

Se ainda houver divergência

A orientação oficial é primeiro procurar a seguradora. Se o problema não for resolvido, a SUSEP indica canais como Consumidor.gov.br e, conforme o caso, a Ouvidoria.